¿Cómo recibir pedidos por WhatsApp en tu restaurante? Guía paso a paso

Paso a paso

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   Ten un número de WhatsApp para tu negocio

   Usa un número que tus clientes reconozcan como el de tu restaurante y que alguien de tu equipo revise.

   En Turipal: No necesariamente tienes que cambiar tu número: en la llamada revisamos contigo tu número actual y te decimos la mejor forma de conectarlo.

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   Ten una carta clara y con precios

   Escribe cada producto con su precio y una descripción corta, para que nadie tenga que preguntar cuánto cuesta.

   En Turipal: Le enseñas tu carta al bot por chat, y él muestra tus productos que tienen foto como una tarjeta con la foto, el precio y la descripción.

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   Di cuándo recibes pedidos

   Deja claros tus horarios y decide qué le dices a quien te escribe mientras estás cerrado.

   En Turipal: El bot responde las dudas de tus clientes también fuera de tu horario, pero toma pedidos solo mientras estás abierto: si estás cerrado, le dice a tu cliente cuándo abres. Si pausas la recepción de pedidos, no toma ninguno y sigue ayudando con la carta, los precios y los horarios.

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   Confirma el pedido con tu cliente

   Antes de cocinar, repasa los productos, el total y si es domicilio o para recoger, y espera un sí.

   En Turipal: El sistema, no la IA, calcula el total y el costo del domicilio, y el pedido solo se crea cuando tu cliente confirma el resumen.

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   Aclara tus medios de pago

   Dile a tu cliente cómo puede pagar antes de cerrar el pedido.

   En Turipal: Le enseñas al bot tus formas de pago y, si tienes formas de pago configuradas, él le pregunta a tu cliente cómo va a pagar antes de mostrarle el resumen.

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   Haz seguimiento del pedido hasta que llegue

   Cuéntale a tu cliente en qué va su pedido, para que no tenga que escribir a preguntar.

   En Turipal: Cada pedido llega a la cocina en cuanto se confirma, y cuando tu equipo lo avanza en la cocina o el domiciliario sale con él, Turipal le avisa por WhatsApp a tu cliente.

Cuando quieras responder tú

Puedes tomar cualquier conversación. Mientras respondes, el bot guarda silencio.

Responde cuando está activo y mientras no hayas tomado tú la conversación.

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